Kundenservice

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir sind glücklich, Ihnen zu helfen.

 

Wann wird meine Bestellung geliefert?
Im Prinzip wird eine Bestellung (falls auf Lager) innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Hause geliefert. Sollte die Lieferzeit unerwartet länger sein, werden wir Sie diesbezüglich kontaktieren. Ihre Bestellung wird von PostNL geliefert. Bestellungen, die am Wochenende (Freitag nach 15 Uhr, Samstag, Sonntag) oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.

Sollten Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt unserer Versand-E-Mail nichts erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +31 (0)88-8800088 oder per E-Mail über klantenservice@wahl.shop wenden. Wir beginnen dann mit einer Untersuchung Ihrer Sendung.

 

Müssen Tondeuse Shop Versandkosten berechnen?
Ja, Tondeuse Shop berechnet 5,99 € inkl. MwSt. Versandkosten für Bestellungen innerhalb der Niederlande. Ab einem Bestellwert von € 75, - inkl. MwSt. Verfallen die Versandkosten für Sendungen innerhalb der Niederlande.

 

Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Tondeuse Shop hat keinen physischen Ort, wo Sie Ihre Bestellung abholen können. Sie können Ihre Bestellung jedoch bei einem PostNL-Abholpunkt in Ihrer Nähe in den Niederlanden abholen.

 

Wie kann ich bezahlen?
Neben ideal können Sie mit MasterCard, Visa, Giropay, Multisafepay, Maestro und Bancontact / Mister Cash und Sofort bezahlen. Sie können auch im Voraus über Ihre Bank bezahlen. In diesem Fall übergeben Sie den Rechnungsbetrag manuell.

 

Wie funktioniert iDeal?
Der einfachste Weg, Internetbestellungen zu bezahlen, ist mit iDeal. Sie bezahlen das schnell und sicher in der gewohnten Internet-Bezahlumgebung Ihrer eigenen Bank. Die Zahlung wird sofort bearbeitet, so dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Sie können mit iDeal bezahlen, wenn Sie bei ABN AMRO, SNS Bank, ING, RABOBANK, ASN BANK, BIOREGION, TRIODOS BANK, VAN LANSCHOT BANKIERS und KNAB anlegen.

Wenn Sie die richtigen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf "Bestellung abschließen". Sie wählen dann die bevorzugte Versandart und bezahlen über iDeal. Sie geben Ihre Daten ein und wählen dann die Bank, bei der Sie bankieren. Sie kommen direkt in das Internet-Banking-Programm Ihrer eigenen Bank. Alle relevanten Details zur Zahlung sind bereits abgeschlossen. Sie bestätigen die Zahlung und Sie erhalten eine Bestätigung von der Bank.

 

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ist?
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte. Je nach Defekt oder Beschädigung stellen wir eine geeignete Lösung zur Verfügung.

 

Was ist mit Garantie?
Für die meisten Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt die Herstellergarantie. Dies ist in den Garantiebedingungen festgelegt. Diese Bedingungen geben unter anderem an, wann eine Garantie besteht und wie lange die Garantiezeit dauert. Bitte kontaktieren Sie uns für spezifische Gewährleistungsfragen.

 

Kann ich einen Termin für eine Episode vereinbaren?
Sie können angeben, wann Sie die Bestellung erhalten möchten. Mit der Versandart können Sie Ihr gewünschtes Lieferdatum und Zeitfenster auswählen.

 

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung unter bestimmten Bedingungen zurückgeben. Unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Einkäufe. Bei Rücksendungen ist der Artikel in jedem Fall vollständig, ungenutzt und unbeschädigt und befindet sich noch in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendung von Artikeln.

 

Wie lautet die Bankkontonummer des Tondeuse Shop?
Wenn Sie Ihre Zahlung manuell über die Bank veranlassen möchten, können Sie die Zahlung auf die unten angegebene Kontonummer überweisen: Rabobank NL49RABO0316465844 (Bic-Code RABONL2U) bei. Tondeuse Shop B.V. in Almere.

Unsere Helpdesk-Mitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen. Die Auswahl der richtigen Haarschneider, Kammaufsätze oder Schneidmesser ist nicht immer einfach, also rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail. Haben Sie eine Frage zum Status Ihrer Bestellung, der Lieferzeit oder einer Rücksendung? Oder haben Sie eine Beschwerde, zögern Sie nicht, sondern rufen Sie uns an oder mailen Sie uns direkt, wir werden immer versuchen, eine passende Lösung anzubieten.

Unser Helpdesk ist Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr und am Samstag von 9.00 bis 12.00 Uhr geöffnet. Wir sind erreichbar unter der Telefonnummer +31 (0)88-8800088 und per Mail über klantenservice@wahl.shop.

Sie können natürlich auch das Kontaktformular auf der rechten Seite benutzen.

 

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